Resumo em linguagem simples
A USoft cria produtos próprios de tecnologia. Tratamos somente os dados necessários para operar contas, entregar as funcionalidades contratadas, prestar suporte, proteger os serviços e cumprir obrigações legais.
- Não vendemos dados pessoais.
- Não usamos dados de saúde para publicidade.
- Não realizamos rastreamento publicitário entre aplicativos.
- Dados sensíveis recebem controles e consentimentos específicos quando aplicável.
- Você pode exercer seus direitos pelo canal do DPO.
Para solicitar exclusão, escreva para [email protected] ou consulte o procedimento completo.
Ver instruções de exclusão →Quem controla os dados
A controladora dos dados de conta, relacionamento, segurança e operação dos produtos é a USoft Tecnologia Ltda., CNPJ 46.762.176/0001-81, registrada em Jacinto Machado, SC, Brasil.
O canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é [email protected].
Em alguns contextos empresariais, a organização cliente pode ser a controladora dos dados inseridos por seus usuários, e a USoft atua como operadora, seguindo as instruções e o contrato dessa organização.
Categorias de dados tratados
Conta e identidade
Nome, e-mail, telefone, empresa, função, identificadores de conta e credenciais protegidas.
Conteúdo dos produtos
Dados, arquivos, mensagens, projetos, registros e configurações enviados ou criados pelo usuário.
Uso e segurança
IP, data e hora, navegador, dispositivo, logs, auditoria, eventos de uso, falhas e diagnósticos.
Contato e suporte
Mensagens, assunto, produto relacionado e histórico necessário para atender à solicitação.
Assinatura
Plano, situação da assinatura e identificadores de compra. A USoft não recebe dados completos de cartão.
Permissões opcionais
Notificações, câmera, fotos, microfone ou localização somente quando um recurso solicitado precisar.
Dados tratados por produto
Inteligência e governança de dados
Pode tratar fontes de dados conectadas pela organização, datasets, modelos semânticos, perguntas em linguagem natural, consultas, dashboards, relatórios, alertas, permissões e trilhas de auditoria. Dados empresariais permanecem vinculados ao ambiente e às regras de acesso do cliente.
Operação editorial multicanal
Pode tratar projetos editoriais, identidade de marca, ideias, rascunhos, calendários, mídia, aprovações, publicações, métricas e conexões autorizadas com redes sociais. Tokens de conexão são protegidos e usados somente para as operações autorizadas pelo usuário.
Coordenação do cuidado familiar
Pode tratar estrutura familiar, rotinas de cuidado, tarefas, medicações, sintomas, documentos, bem-estar do cuidador e, quando o recurso for ativado, localização ou áudio relacionado a um acionamento de emergência. Informações de saúde são dados sensíveis e dependem de base legal e consentimentos específicos.
Quem cadastra dados de outra pessoa declara possuir autorização ou legitimidade para fazê-lo. O Ampare é uma ferramenta de organização familiar e não substitui orientação médica nem serviços públicos de emergência.
Finalidades e bases legais
Usamos os dados para:
- criar e autenticar contas, operar funcionalidades e cumprir contratos;
- personalizar a experiência e manter preferências do usuário;
- processar solicitações, suporte, segurança, prevenção a fraude e auditoria;
- enviar comunicações transacionais e avisos importantes do produto;
- melhorar estabilidade e desempenho com métricas técnicas proporcionais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
Conforme o contexto, o tratamento se baseia na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, na proteção da vida, em legítimo interesse avaliado de forma proporcional ou no consentimento. Dados sensíveis usam as hipóteses específicas previstas em lei.
Inteligência artificial
Alguns recursos usam inteligência artificial para gerar análises, sugestões, rascunhos ou resumos. O conteúdo necessário pode ser enviado a provedores contratados ou processado na infraestrutura da USoft, conforme o produto e as escolhas de configuração.
- limitamos o envio ao conteúdo necessário para a funcionalidade solicitada;
- aplicamos mascaramento ou redução de identificadores quando tecnicamente previsto;
- não autorizamos provedores a usar dados dos produtos para publicidade;
- resultados de IA podem conter erros e devem ser revisados por uma pessoa;
- no Ampare, sugestões não substituem avaliação profissional nem criam diagnóstico médico.
O titular pode solicitar informações e revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados, sempre de forma limitada, com:
- provedores de nuvem, armazenamento, segurança, monitoramento, comunicação e inteligência artificial;
- Apple, Google e processadores de assinatura para habilitar compras e planos;
- serviços e redes sociais conectados voluntariamente pelo usuário no Engaja.ai;
- familiares, cuidadores, profissionais ou organizações autorizados no Ampare.me;
- autoridades e terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de exercer direitos.
Exigimos que operadores tratem os dados sob instruções, confidencialidade, segurança e proteção compatível com esta política. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos os mecanismos contratuais e legais aplicáveis às transferências internacionais.
Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto a conta ou relação contratual estiver ativa e pelo período necessário às finalidades descritas. Depois, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando uma obrigação legal, prevenção a fraude, auditoria, exercício de direitos ou outra base válida exigir retenção limitada.
A exclusão da conta busca remover o registro da conta e os dados pessoais associados que não precisem ser legalmente mantidos. Cópias residuais de segurança deixam de existir conforme o ciclo normal e protegido de backups.
Solicitar exclusão de conta ↗Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- confirmação e acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comerciais;
- informações sobre compartilhamento e consequências da recusa de consentimento;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar identidade e legitimidade. O exercício dos direitos é gratuito, sujeito às limitações e exceções previstas em lei.
Segurança, dispositivos e cookies
Aplicamos controles de acesso, criptografia em trânsito, proteção de credenciais, registro de auditoria, segregação de ambientes e práticas de resposta a incidentes compatíveis com os riscos. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.
O website institucional não utiliza atualmente cookies de publicidade nem pixels de rastreamento. Tecnologias estritamente necessárias podem ser usadas para segurança, funcionamento, sessão ou preferências. Caso adotemos analytics ou cookies não essenciais, esta política e os controles de escolha serão atualizados.
Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos produtos. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados, e a versão vigente permanecerá identificada nesta página.
USoft Tecnologia Ltda. · CNPJ 46.762.176/0001-81 · Jacinto Machado, SC, Brasil